Política de reembolso
Garantía de 100 noches... ¡y más allá!
Creemos en el amor desde la primera noche, pero entendemos que no todo el mundo se enamora tan rápido. Por eso ofrecemos 99 noches extra para que te enamores de tu blanky. Si no llegas a hacerlo, te devolvemos tu dinero.
En caso de que quieras hacer una devolución (sin costes), solo tienes que completar este formulario.
El proceso de devolución de tu blanky sigue los siguientes pasos:
1) Recogida de blanky en tu casa, normalmente lleva entre 1 y 2 días hábiles recoger la manta después de haber completado el formulario y entre 1 y 2 días hábiles más para llegar a nuestro almacén.
2) Control de tu manta en nuestras instalaciones (ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones cuando haya habido un mal uso evidente de la manta, como, por ejemplo, daños físicos en la misma o manchas permanentes; las mantas en dichas condiciones no pueden donarse a instituciones y, por lo tanto, no se acepta su devolución).
3) Devolución de tu dinero.
Nota: Solo aplicable a mantas y a packs. Para nuestro juego de sábanas ICE, la política de devolución y cambio de 100 días solo se aplica siempre que el juego no haya sido usado o lavado y esté en su empaque original.
Garantía de fabricación
¡Nuestras mantas están diseñadas para durar diez años y nuestra política de garantía cubre defectos de fabricación durante los primeros tres años de uso!
Los tipos de defectos cubiertos por nuestra garantía son:
1. Problemas con el cierre de la cubierta.
2. Defectos físicos en la manta que provoquen roturas u otros problemas, siempre y cuando no se deban a un mal uso.
3. Agujeros o pérdidas de los granos de vidrio de la manta interior causados por un defecto de fabricación en el acabado.
Nuestra garantía no cubre reclamaciones derivadas del mal uso de la manta ni casos en que la venta se haya realizado a través de sitios web de terceros. Si tienes alguna duda al respecto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos analizar tu caso.
Tras la activación de la garantía, en primer lugar intentaremos reparar tu blanky o, en caso de que esto no sea posible, sustituirla. Para activar la garantía, completa este formulario.